Joanna Wilson
La Nintendo Switch peut perdre sa connexion ou ne pas en établir une, pour diverses raisons. Certaines causes incluent:
- Nintendo Switch Online ou d’autres services sont en panne.
- Votre réseau Wi-Fi est en panne.
- Votre commutateur est hors de portée du routeur.
- La clé de sécurité de votre réseau est incompatible.
- Un pare-feu empêche le Switch d’accéder à votre réseau.
Que faire lorsque votre commutateur ne se connecte pas au Wi-Fi
Essayez les options de dépannage suivantes pour remettre votre Switch en ligne. Si rien ne fonctionne, vous devrez contacter le support technique de Nintendo.
- Vérifiez si Nintendo Switch Online ne fonctionne pas. Une panne locale ou globale empêchera tous les commutateurs d’accéder aux services en ligne. Assurez-vous que le problème ne vient pas de Nintendo avant d’essayer d’autres solutions.
- Rapprochez-vous de votre routeur. Si vous avez une Switch Lite ou une autre console en mode portable (c’est-à-dire qu’elle n’est pas connectée à votre téléviseur), elle est peut-être trop éloignée du routeur. Asseyez-vous à un endroit différent pour voir si la connexion s’améliore. Si votre Switch est connecté à sa station d’accueil, essayez de le rapprocher du routeur.
- Vérifiez l’état de votre réseau. Si le problème ne vient pas du service, cela peut venir de votre réseau. Vérifiez si d’autres appareils, tels que des téléphones, des ordinateurs portables et des tablettes, peuvent se connecter au Wi-Fi. S’ils ne le peuvent pas, prenez des mesures pour y remédier.
- Redémarrez le commutateur. Éteindre le matériel au lieu de le mettre en veille peut résoudre certains problèmes. Appuyez sur le bouton d’alimentation de la console et maintenez-le enfoncé pendant environ cinq secondes pour ouvrir un menu, puis sélectionnez Options d’alimentation. Vous pouvez choisir de redémarrer ou d’arrêter la console ; choisissez Arrêter pour arrêter complètement le système.
- Redémarrez votre modem et votre routeur. Que votre réseau semble être actif ou non, ce n’est pas une mauvaise idée d’essayer de l’éteindre et de le rallumer également. Si le routeur et le modem sont séparés, débranchez-les pendant environ une minute. Reconnectez le modem, attendez environ 30 secondes, puis rétablissez l’alimentation de votre routeur. Si vous avez une combinaison routeur/modem, débranchez-le, attendez environ une minute, puis rebranchez-le. Veuillez réessayer la connexion une fois qu’elle a complètement démarré.
6. Assurez-vous que votre sécurité sans fil est prise en charge. Vous devez protéger votre réseau domestique avec une clé WEP ou WPA pour sécuriser vos informations et votre connexion, mais toutes les nouvelles normes peuvent ne pas fonctionner avec le Switch. Veuillez vous référer à la liste de compatibilité de Nintendo pour les informations d’assistance les plus récentes.
7. Essayez une connexion filaire. Le Switch et le Lite ne peuvent pas utiliser une connexion Internet filaire lorsque vous les achetez pour la première fois. Vous devrez acheter un adaptateur LAN pour les mettre en ligne mécaniquement. (Le modèle OLED de la Nintendo Switch est livré avec une station d’accueil avec un port LAN filaire.) Switch Lite aura également besoin d’un berceau USB pour créer un port auquel l’adaptateur se connectera.
8. Vérifiez les paramètres de votre pare-feu. Votre pare-feu réseau peut empêcher le commutateur d’accéder aux services. Vous pouvez le mettre dans une DMZ pour le séparer des autres appareils et contourner le pare-feu. Suivez les instructions sur le site d’assistance Nintendo pour configurer une DMZ pour votre Switch.
9. Transférer les ports réseau. Vous pouvez vous assurer que votre commutateur peut accéder à toute la bande passante dont il a besoin en transférant les ports via votre routeur. Les détails de l’ouverture et de l’attribution de sections de votre réseau au commutateur peuvent différer en fonction de votre configuration matérielle, mais cela revient essentiellement à vous connecter au routeur ou au modem et à modifier quelques chiffres.
10. Contactez Nintendo. Si rien d’autre ne fonctionne, votre système peut avoir besoin d’une réparation ou d’un entretien. Utilisez le portail en ligne de Nintendo pour envoyer un message ou appeler pour plus de détails.
